lernIT-Plattform für First Level Support

Ein Team von Schulen aus der Ostschweiz erstellt kollaborativ eine Plattform für den First-Level-Support mit Erklärvideos und Anleitungen für die Nutzung von Windows-Geräten und iPads. Die Erklärvideos und Anleitungen sollen in erster Linie die Lernenden ansprechen und teilweise auch von ihnen erstellt werden. Sie stehen aber auch für die Lehrpersonen zur Verfügung.

Ein Gemeinschaftsprojekt als Reaktion auf Herausforderungen

Die Einführung einer 1:1-Ausstattung, aber auch ganz allgemein die Erhöhung der Anzahl digitaler Geräte in Schulen führt zu einem erhöhten Supportbedarf. Viele der Supportanfragen könnten mit kurzen Erklärvideos gelöst werden. Für viele Schulen übersteigt die Erstellung einer Erklärvideo-Plattform aber die eigenen Ressourcen. Darum haben sich im Herbst 2022 eine kleine Gruppe von Volksschulen aus der Ostschweiz zusammengeschlossen und möchten kollaborativ eine solche Plattform mit Erklärvideos und Anleitungen erstellen. Das Gemeinschaftsprojekt erlaubt es schonend mit den Ressourcen umgehen zu können.

Die Inhalte der Plattform werden zukünftig öffentlich zur Verfügung gestellt und können auch von anderen Schulen genutzt werden. Weitere, an der Mitarbeit interessierte Schulen sind sehr willkommen und dürfen sich gerne bei der verantwortlichen Person (siehe Kontaktdaten ganz unten) melden.

Umgang mit Geräten und Apps kennenlernen

Die Plattform soll zukünftig Anleitungen und Erklärvideos beinhalten, die in erster Linie Support für die grundlegende Bedienung der Geräte bieten. Ebenfalls Thema wird zukünftig auch die Einführung in die Benutzung von Apps oder Plattformen sein.

Lernende erstellen Inhalte

Ein Ziel der lernIT-Plattform ist es, dass auch Lernende selbst kurze Erklärvideos zu häufigen Supportthemen erstellen – ganz nach dem Motto “von Lernenden für Lernende”. Sie erhalten dafür von den verantwortlichen Personen entsprechende Aufträge und Hilfestellungen. Die Lernenden sollen sich aber auch selbst mit Ideen in die Plattform einbringen können. Die Qualität der Videos wird durch eine Checkliste und durch die Kontrolle der IT-Supporterinnen und IT-Supporter sichergestellt.